Отзывы клиентов

Предложения ЦМД-СОФТ

Сопровождение CRM-решений

Компания ЦМД-софт предоставляет своим Заказчикам услуги по сопровождению внедрённых решений Microsoft Dynamics CRM.

В состав услуг сопровождения входит:

• Предоставление консультаций по вопросам текущей эксплуатации и администрирования системы, а также системных программных средств;
• Проведение диагностических работ при возникновении нештатных ситуаций;
• Выделенный мобильный номер сотрудника ЦМД-софт для возможности обращения к нему вне окна технической поддержки;
• «Горячая линия» - «вопрос-ответ» on-line, любым удобным для Заказчика способом (E-mail, ICQ, телефон, факс) по работе с системой;
• Обучение сотрудников Заказчика с предоставлением методических материалов и выполнением практических задач, основанных на действующих в компании бизнес-процессах.

В рамках договора сопровождения оказываются также услуги по развитию (расширению функциональности) системы.

Сведения о службе сервисной и технической поддержки ЦМД-софт

1	Регион размещения службы	Россия, Москва
2	Время работы	По рабочим дням – с 09:00 до 20:00 По нерабочим дням – связь по мобильному телефону с выделенными для сопровождения специалистами
3	Каналы приема запросов и обращений	Телефон, электронная почта, факс