Приложение Dynamics 365 For FIELD SERVICE

Приложение Dynamics 365 For FIELD SERVICE

Помогает повысить уровень удовлетворенности клиентов благодаря интеллектуальному планированию, встроенной поддержке мобильных устройств и удаленному мониторингу ресурсов.

Приложение позволяет автоматически оптимизировать расписание, быстро перераспределять ресурсы во время эскалации, улучшить показатели устранения неисправности с первой попытки и упростить диспетчеризацию для обслуживающих компаний.

Сотрудникам предоставляется доступ к данным о клиентах в реальном времени, возможность использовать сканеры штрих-кодов и RFID-меток, а также обрабатывать заказы в мобильных приложениях.

Позволяет отказаться от традиционной модели ремонта после сбоя в пользу модели нулевых отказов с помощью интеграции Microsoft IoT. Автоматизируются процессы устранения неисправностей и удаленной диагностики для определения необходимости выезда специалистов.

Оптимизированное планирование

Оптимизирует управление выездным обслуживанием. Организует работу сотрудников и оборудования, используя гибкие возможности планирования для согласования рабочих процессов представителя отдела обслуживания и диспетчера (включая более точное планирование встреч), чтобы легко назначать больше собраний на один день.

Управление контрактами

Упрощает управление контрактами на обслуживание и их соблюдение, позволяет точно отслеживать все установленные продукты, используя программное обеспечение для управления выездным сервисным обслуживанием.

Управление запасами

Работайте с данными и журналами запасов там, где это вам нужно делать: на складе, в хранилище, в грузовом автомобиле. Обновления в режиме реального времени обеспечивают неизменную точность сведений о запасах. Качественное отслеживание текущих запасов ведет к сокращению количества списываемых материальных средств и позволяет составлять более точные прогнозы.

Мобильные решения

Предоставляются для использования готовые мобильные приложения с данными в реальном времени и автономными данными. Технические специалисты получают возможность просматривать сведения о клиентах и необходимые руководства на любом устройстве в любой момент времени.

Подключенный выездной сервис

Дает возможность обнаруживать и устранять проблемы удаленно с помощью Интернета вещей из подключенных устройств. Фиксируйте неполадки, прежде чем клиенты узнают о них, и устраняйте их удаленно, чтобы отправлять техников на выезд только при необходимости.

Связь с клиентами

Предоставляются эффективные рабочие процессы, ориентированные на клиентов. С помощью Dynamics 365 компании, предоставляющие выездное обслуживание, смогут легко информировать клиентов и взаимодействовать с ними на каждом этапе сервисной цепочки.

Наши клиенты

Клиенты о решениях


Соглашение об использовании сайта


Rambler's Top100 Яндекс.Метрика