Наши статьи по ERP, CRM и BPM системам
Microsoft Dynamics™ CRM для решения задач банковской деятельности (серия статей)
Журнал «Банковское обозрение» на основе внедрений и опыта ЦМД-софт опубликовал серию статей, посвященных использованию Microsoft Dynamics CRM для решения задач банковской деятельности.
Автоматизация ипотечного кредитования
«Одной из самых актуальных задач считаю обеспечение граждан доступным жильем. Это по-прежнему очень болезненный вопрос для большинства людей в России. ...Ипотека должна стать доступным способом решения проблем для людей со средними доходами».
Из послания В. В. Путина Федеральному собранию Российской Федерации от 26 мая 2004 года.
Бюджетирование. Практические аспекты постановки задачи
В настоящее время многие российские топ-менеджеры либо уже имеют в своем арсенале управления бюджетных процесс, либо все чаще задумываются о его внедрении у себя в компании. Цель данной статьи познакомить читателей с еще одним взглядом на этапы постановки концепции бюджетного управления в коммерческих организациях и обозначить круг основных проблем, с которыми обычно сталкиваются при решении данной задачи, а также предложить способы их избегания или решения. Обозначенные в данной статье этапы постановки бюджетного процесса и проблемы взяты из реальной практики внедрения.
Консалтинг при внедрении ERP систем
За последние несколько лет, многие крупные предприятия, вышедшие в лидеры своей отрасли, стали внедрять информационные интегрированные системы класса ERP. Итак, что же такое ERP система?
Постановка и автоматизация бюджетного процесса
В данной статье рассматриваются важные моменты, связанные с постановкой и автоматизацией бюджетного процесса в компании, а также требования, которые должны предъявляться к программному продукту, призванному автоматизировать этот процесс.
CRM! Почему внедрение, а не «коробка»?
С появлением на рынке «коробочных» CRM-продуктов системы управления отношениями с клиентами стали доступнее. Теперь у любого дистрибутора Вы можете купить «коробку» и установить у себя данный продукт. Почему жетогда компании-консультанты всерьез занимаются внедрением продуктов, изучаябизнес-процессы клиентов, применяя методологию внедрения, ставя в один ряд«коробочный» продукт и CRM-системы?
Еще один взгляд на CRM для Банков
В настоящий момент многие коммерческие банки задумываются о внедрении у себя CRM системы. Мы не будем предлагать нашему читателю данной статьи технологии выбора подобных систем. На этот счет можно найти достаточно много статей информации в Интернете сети Internet и различных журналах изданиях посвященных ИТ. Цель данной статьи – определить, что дает эта система для коммерческого Банка.
Проблема правильности работы с CRM системой.
Одна из сторон проблемы заключается в правильности формирования бизнес-процессов работы конечных пользователей.
CRM для банка – внесем ясность!
Характерной особенностью банковской деятельности является предоставление широкого перечня услуг, адресованных большому числу клиентов, каждый из которых нуждаетсяв персонифицированном подходе при обслуживании.
Серьёзная CRM-система – дорогая система?
К сожалению, на сегодняшний день ситуация на рынке CRM-систем такова, чтомногие компании, несмотря на очевидную необходимость внедрения системы подобногокласса, не могут принять решение о внедрении CRM-системы. С чем связанобольшинство отказов от идеи внедрить CRM-систему? С как ими основными проблемамисталкиваются российские компании, решившие внедритьу себя CRM-систему?
CRM в банке – больше чем CRM
Сегодня многие коммерческие банки задумываются о внедрении у себя CRM системы. Давайте попробуем определить, что должна давать такая система для коммерческого Банка.
